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400电话呼叫中心管理运用

发布:来财号阅读:52时间:4个月前

 当企业逐渐发展壮大后,其销售团队也会增加,而400电话恰好是一个良好的通讯管理设备,因此越来越多的企业开始办理400电话,让400电话成为他们独一不二的通讯服务电话,400电话也逐渐被管理运用在正规销售服务系统中。

  400电话可以用于两方面:一是销售商机热线 ,二是电话销售中的应用。

  销售商机热线:可用于400等销售热线电话的接入设置,商机集中化管理与分配,同时,便于录音和监控商机的有效性;通过商机的集中管理可以得出一组统计数据,由数据可以看出我们的市场推广效果(如名片、网站、产品宣传资料等资料上留下的400等销售电话);在非工作日内,可以通过呼叫中心的外呼功能实现电话自动转接,这样可以保证所有的商机电话不遗漏,工作和休息两不误;

  在电话销售中的应用:对于新入职的销售人员,可以安排一段时间的电话销售训练,如:直接通过呼叫中心电话向外call商机,销售主管可以对其进行电话量的统计,并且每天可以通过对录音电话的分析,快速找出电话销售中的问题,可以快速培养新人。对于老员工,可以使用轮岗的方法进行电话销售,系统可以自动统计轮岗人员的电话呼出数量,以及有效呼出数量,也可以通过录音来分析电话销售中的问题。

  最后销售主管还可以将电话销售的录音放在销售会议上进行播放,当作案例来分享经验(可以是成功的案例,也可以是失败的案例),这可以有效提高团队销售人员的电话销售能力。

  由此可以看出办理400电话的功能作用还是非常之多的,无论是对于企业的通讯服务还是业绩销售都有着直接的关系,这些都是400电话呼叫中心管理运用的特色。

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